##MT##Les 3 principaux mythes sur l’externalisation que vous DEVEZ connaître !##MT##
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Il existe un certain nombre de mythes sur l’externalisation. Il est important que vous sachiez comment les dépasser et apprendre quelques faits sur le sujet en question. Voici les 3 principaux mythes sur l’externalisation que vous devez connaître :
Mythe n°1 : l’externalisation n’est rien d’autre que des économies de coûts.
Oui, les entreprises prospères externalisent effectivement certaines parties de leurs projets commerciaux en raison des avantages liés aux économies de coûts, mais ce n’est pas la raison principale. Il y a eu une augmentation des entreprises qui externalisent récemment et l’une des raisons, c’est de pouvoir se concentrer sur les aspects fondamentaux de l’entreprise. Vous cherchez d’ailleurs une solution ? Nous vous invitons à cliquer sur https://www.chrogeek.com/optez-pour-l-externalisation-des-processus-d-affaires-ou-bpo/ !
Mais pourquoi ?
Se concentrer sur les aspects fondamentaux de l’entreprise est finalement ce qui fera croître l’entreprise. Les entreprises s’en rendent compte et externalisent des tâches pour libérer autant de temps et d’énergie qu’elles peuvent pour les placer ensuite dans les tâches fondamentales, c’est ce que l’on appelle le bpo (Business Process Outsourcing).
Une autre raison pour laquelle les entreprises externalisent est simplement qu’elles manquent de la capacité de « tout faire elles-mêmes ».
Nous savons tous que gérer une entreprise prospère n’est pas une tâche facile et que le nombre de ressources et de main d’œuvre nécessaires pour s’occuper de chaque petit détail et rester compétitif sur le marché actuel est incroyablement élevé.
C’est exactement la raison pour laquelle les entreprises choisissent d’externaliser !
En externalisant, elles ont accès à des professionnels qui peuvent aider à rendre le processus beaucoup plus fluide.
Bien que l’on pense souvent à la réduction des coûts lorsqu’on parle d’externalisation, une autre raison indubitable pour laquelle les entreprises externalisent est l’efficacité. Laissez-moi vous expliquer :
- Lorsque vous externalisez, vous payez pour une tâche et non pour un employé. Cela signifie non seulement que vous en avez pour votre argent, mais aussi que vous ne payez que pour obtenir le résultat que vous recherchez. Cela rend le suivi des progrès et la capacité de savoir quand attendre les choses, beaucoup plus facile ;
- Enfin, l’une des raisons les plus importantes pour lesquelles les entreprises externalisent est de gagner l’accès à des experts spécialisés.
Lors d’une externalisation, les entreprises ne sous-traitent pas seulement les tâches quotidiennes de base. Certaines entreprises utilisent l’externalisation pour faire réaliser des projets fondamentaux. Pour ces projets, elles peuvent avoir besoin d’une équipe d’experts dans un domaine spécifique. Par exemple :
Disons que vous devez mettre en place une boutique en ligne et que vous souhaitez l’intégrer à votre site web existant. Vous pouvez avoir besoin d’embaucher 1 ou plusieurs experts qui s’assureront que vous obtenez exactement ce que vous recherchez, sans avoir besoin de les mettre sur la masse salariale.
L’externalisation ne consiste pas à économiser de l’argent, mais à maximiser votre capital.
Mythe #2 : lorsque vous externalisez, vous obtenez un service de faible qualité
Ceci est tout simplement faux. Pour déboulonner davantage ce mythe, nous devons d’abord comprendre ce qu’est exactement la qualité.
Une façon de comprendre ce que signifie la qualité est de comprendre ce que la qualité peut faire pour nous. Améliorer la qualité d’un travailleur externalisé signifie simplement obtenir un travailleur qui nous fournira la tâche dont nous avons besoin avec le moins de complications possible. En l’envisageant de cette façon, nous pouvons très facilement voir que l’externalisation améliorera la qualité globale de notre entreprise. Ce mythe provient des premiers stades de l’externalisation ! Au début, la qualité pouvait être un problème auquel certaines entreprises devaient faire face. Néanmoins, de nos jours, il y a tellement de façons de contrôler exactement qui vous allez choisir pour le travail. Sans parler du nombre d’options que nous avons pour suivre les progrès.
Un service client externalisé de qualité.
Une autre raison pour laquelle ce mythe n’est plus pertinent est simplement due au fait que certains domaines ont vu une augmentation massive de la qualité lorsqu’ils ont été externalisés, par exemple, le service client. Une bonne équipe peut stimuler votre service client. Vous pouvez avoir une équipe formée et à votre disposition, qui sera en mesure de gérer les appels et les plaintes des clients. Des équipes qui vous fourniront de nombreux leviers pour rendre les clients plus heureux et augmenter la qualité de votre service.
Même le contrôle qualité peut être externalisé.
Une équipe entière d’experts en contrôle qualité pourra vous aider à soumettre vos produits à des tests rigoureux. L’équipe peut suivre vos directives et instructions pour s’assurer que chaque produit acheté répond à vos normes commerciales. En résumé, l’externalisation a changé et beaucoup de problèmes qui se produisaient même il y a une décennie, sont maintenant éliminés. Les entreprises peuvent externaliser des tâches commerciales clés à des équipes entières qui sont capables d’améliorer les ventes de votre entreprise et la qualité globale.
Mythe n°3 : seules les grandes organisations externalisent avec succès
Il est vrai que les grandes organisations bénéficient énormément de l’externalisation. Cela ne signifie pas que seules ces organisations sont capables d’utiliser l’externalisation pour atteindre leur potentiel maximal. Les entreprises aux premiers stades de leur développement peuvent très bien bénéficier de l’externalisation, peut-être même davantage, principalement en raison du nombre de tâches que les sociétés d’externalisation peuvent accomplir pour elles.
Ce mythe particulier disparaît rapidement une fois que vous commencez à externaliser. Lorsque vous vous mettez dans le bain, vous pouvez rapidement découvrir que l’externalisation a de nombreuses utilisations très différentes. Presque toutes les entreprises peuvent voir une croissance potentielle en externalisant une sorte de tâche.
La vérité est que, de nos jours, « grand » ou « petit » est très relatif en ce qui concerne les entreprises, en grande partie en raison de l’externalisation. Le fait que nous puissions embaucher à partir d’un pool de millions de travailleurs de haute qualité du monde entier pour la moitié du prix d’un travailleur moyen, en est en grande partie la raison. Malgré cela, l’idée fausse que seules les grandes entreprises peuvent externaliser avec succès reste répandue. Cela est largement dû au fait que la plupart des gens croient également que l’externalisation est une tâche difficile à réaliser correctement. Encore une fois, ce n’est pas vrai ! Certaines personnes pensent que trouver la bonne personne pour le travail sera un problème en raison du nombre d’entreprises qui recherchent des travailleurs de haut niveau et que seules les entreprises ayant des liens commerciaux vont avoir accès aux meilleurs experts. Nous devons garder à l’esprit que le réservoir de travailleurs est énorme ! Nous pouvons tous avoir accès à des experts du monde entier.
Conclusion
Plusieurs de ces mythes sur l’externalisation proviennent des balbutiements de l’externalisation. Cette pratique commerciale s’est développée au fil des années et s’est améliorée tout au long de celles-ci. De plus, nous devons garder à l’esprit qu’en raison du nouveau changement de mode de vie que nous avons connu à l’échelle mondiale depuis l’année dernière, l’externalisation s’est immensément développée.
La plupart des problèmes qui peuvent survenir lors de l’externalisation peuvent être évités si nous prenons un peu de temps pour vraiment faire savoir à nos travailleurs exactement ce que nous voulons et peu importe si vous avez une grande organisation ou si vous venez de démarrer une entreprise, l’externalisation vous sera bénéfique. Gardez à l’esprit que si vous recherchez des tâches bien spécifiques, cela pourrait prendre un peu plus de temps en fonction de la spécificité de la tâche que vous avez besoin d’obtenir.
